BIOGRAFIA

Già professoressa al DEASS della SUPSI in management e valutazione della qualità nei servizi socio-sanitari e docente a contratto al master Net-Megs dell’Università della Svizzera Italiana (moduli qualità e audit e gestione delle risorse umane); si è occupata prevalentemente di rilevazione della soddisfazione di residenti, operatori e familiari e di prevenzione dei maltrattamenti e promozione della bientraitance nelle strutture per anziani. Svolge attività di consulenza e formazione nei servizi socio-sanitari.